Medewerker Debiteurenbeheer

Als Medewerker Debiteurenbeheer ga je aan de slag in een team bestaande uit nog een andere collega en ben je verantwoordelijk voor het monitoren van betalingen en communiceren met debiteuren en het kritisch meedenken over verbeterprocessen.

In deze functie rapporteer je aan de manager Credit & Collections.

De werkzaamheden zijn als volgt:

• Debiteurenbeheer: het volgen en beheren van openstaande rekeningen en het contact opnemen met klanten om betalingen te innen. Beëindigen van contracten indien noodzakelijk en zorgdragen voor het terughalen van gefinancierde objecten en de financiële afwikkeling.

• Onderhandelen: Het onderhandelen over betalingsplannen of -regelingen met klanten die moeite hebben met het voldoen van hun schulden.

• Administratie: Het bijhouden van nauwkeurige en gedetailleerde administratie en documentatie van alle communicatie en transacties met klanten.

• Probleemoplossing: Klanten helpen bij het oplossen van eventuele problemen of geschillen met betrekking tot hun rekeningen.

• Communicatie: Klanten en dealers benaderen via telefoon, email of schriftelijke correspondentie om betalingsregelingen te bespreken en hen te herinneren aan hun verplichtingen. Daarnaast hoort daar ook het contact met eventueel een advocaat of een curator bij.

  Daarnaast is het essentieel om effectieve communicatie te onderhouden met interne collega's van Volvo Financial Services, zodat informatie over klanten, deals en voortgang van doelstellingen helder en toegankelijk zijn. Dit bevordert samenwerking en zorgt ervoor dat alle teamleden goed geïnformeerd zijn, wat bijdraagt aan het behalen van de bedrijfsdoelstellingen.

• Rapportage: Het opstellen van rapporten over de status van openstaande rekeningen en de voortgang van incassoprocessen. Interne maandrapportages moet worden aangeleverd aan de afdeling Finance (achterstanden, write offs).

• Klanttevredenheid: Het waarborgen van een hoge klantenservice en klanttevredenheid is essentieel zowel intern als extern